Платежи QIWI: Видео

Верификация – это проверка или подтверждение. В нашем случае речь идет о проверке подлинности владельца кошелька, привязанной карты или просто подтверждении транзакции. Достаточно часто встречается ошибка 11020, которая говорит о том, что платеж не прошел стадию верификации Qiwi. Возникать эта ошибка может по разным причинам, вплоть до того, что терминал потерял связь с сервером верификации и не смог проверить платеж или другие технические причины.

В любом случае при возникновении подобных проблем вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов, описать ситуацию и предоставить службе безопасности Qiwi максимум информации, в том числе и чек (если есть).

Виды идентификации

Идентификация – это подтверждение личности пользователя платежной системы путем проверки его личных документов. Некоторые с сомнением относятся к требованию предоставить данные паспорта, но данная мера – требование современного законодательства. Только идентифицированные пользователи получают возможность совершать онлайн операции перечисленные ниже.

идентификация киви кошелька
Виды статусов и ограничения идентификаций кошелька Киви.
  • совершать переводы на крупные суммы;
  • оплачивать покупки в иностранных интернет-магазинах;
  • осуществлять переводы на банковский счет или карту, а также между электронными системами.

Помимо этого, анонимным владельцам кошельков со статусом Минимальный доступны скромные лимиты на снятие средств и различные платежи. Чтобы не ограничивать возможности своих участников, Qiwi Visa Wallet предлагает им пройти одну из 2 процедур идентификации: упрощенную или полную. Процедуры отличаются списоком предоставляемых документов, а в зависимости от выбранного типа идентификации держателю кошелька присваивается один из трех статусов.

  • Минимальный;
  • Основной;
  • Профессиональный.
  1. статус Минимальный присваивается при регистрации автоматически;
  2. идентификация не требуется;
  3. максимальный остаток средства на балансе – не более 15 тыс. рублей;
  4. снятие по карте Visa не более 5 тыс. рублей в день, ежемесячно – не более 40 тыс.;
  5. переводы и платежи на сумму не более 40 тыс. в месяц.
  1. требуется упрощенная идентификация;
  2. статус Основной присваивается дистанционно (только для граждан РФ), а также очно;
  3. средства на балансе не превышают лимита в 60 тыс. рублей;
  4. ограничения на снятие аналогичны лимитам владельцев анонимных кошельков;
  5. лимит на проведение операций – 200 тыс. рублей.
  1. требуется полная идентификация;
  2. для присвоения профессионального статуса требуется обратиться лично в Киви Банк или в офис партнеров;
  3. на счету разрешено хранить до 600 тыс. рублей;
  4. лимит на снятие – 200 тыс. рублей (единовременно/в месяц);
  5. переводы и платежи не ограничены.
Предлагаем ознакомиться  Срок действия оценки недвижимости в 2019 году

Ограничение на исходящие транзакции

Если у вас «выскочила» подобная ошибка, то не спешите расстраиваться и пенять на платежную систему. Ведь этому есть вполне объяснимая причина. И если с ней разобраться, то и проблема уйдет.

Итак, основные причины блокировки платежа:

  • Лимит на проведение транзакций превышен. Нужно знать, что в платежной системе Киви существует три типа статуса:
    • Аноним – без идентификации. Пользователи с таким статусом имеют самые маленькие лимиты на исходящие транзакции в месяц (не более 40000 рублей).
    • Стандарт – верифицированный пользователь. Лимит транзакций в месяц не более 200000 рублей.
    • Максимум – полная идентификация пользователя. Нет ограничений на исходящие платежи (полный безлим).
  • Автоматическая блокировка – служба безопасности заблокировала ваш кошелек по определенным фильтрам. То есть возникло подозрение на то, что вы связались с недобросовестным получателем или провели пополнение счета при помощи сторонних ресурсов с плохой репутацией.

Все это необходимо для вашей защиты, так как непроверенные ресурсы могут быть фикцией для обмана граждан. Для того чтобы проблем с блокировкой кошелька не возникало в дальнейшем, следует выполнять простые рекомендации:

  1. Для пополнения счета используйте только проверенные ресурсы.
  2. Сразу же после регистрации на Qiwi Wallet настоятельно рекомендуется пройти процедуру полной идентификации. Это позволит увеличить лимит или убрать его вовсе.

Рассмотрим, как убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi. Для того чтобы предотвратить блокировку платежа в случае превышения лимита при переводе крупных сумм, рекомендуется разбить перевод на несколько более мелких транзакций.

Если же вы не превысили свой месячный лимит, но сообщение об ограничении на исходящий платеж все равно появляется, это, скорее всего, значит, что система заблокировала ваш кошелек, так как он попал под фильтр безопасности.

Предлагаем ознакомиться  Не выплатили зарплату при увольнении: куда обращаться, что делать при невыплате?

В таком случае вам следует обратиться в службу поддержки клиентов. Как это сделать, вы уже знаете. Только на этот раз заходим в раздел «Помощь», выбираем пункт «Обращение в поддержку» и ставим маркер в строку «Служба безопасности». Ниже в строке «Тема обращения» выбираем «Разблокировать кошелек».

Дальше читайте подсказки на экране. Вам придется заполнить несколько пунктов:

  1. Номер телефона.
  2. Фамилия, имя и отчество.
  3. Подробно опишите вашу ситуацию. Не забудьте указать все детали. Это важно, ведь каждая мелочь может помочь службе безопасности принять решение в вашу пользу.
  4. Контактный адрес электронной почты. Необходимо для того, чтобы с вами связаться.
  5. Копия паспорта – нужны несколько значимых страниц (фотография, прописка и так далее).
  6. Копия договора с оператором мобильной связи.
  7. Серия и номер паспорта.
  8. Дата выдачи удостоверения личности.

Все эти поля являются обязательными для заполнения. В конце нажимаем кнопку «Отправить».

Инструкция: как идентифицировать кошелек

Чтобы увидеть текущий статус и поднять его при необходимости, следует зайти в пункт меню «Настройки» на официальном сайте платежной системы Киви. Также можно получить сведения о процессе идентификации в одноименном разделе, который находится в самом низу страницы сайта.

инструкция по qiwi идентификации
Инструкция по простой идентификации кошелька.

Для получения статуса «Основной» потребуются следующие сведения:

  • ФИО владельца кошелька;
  • дата рождения;
  • данные паспорта;
  • номер СНИЛС и ИНН.

Пройти процедуру упрощенной идентификации разрешено дистанционным путем или лично. Заочно процедуру проходят только граждане РФ, которые могут воспользоваться одним из трех способов.

  1. позвонить в службу поддержки Киви по номеру 8-800-707-77-59;
  2. заполнить специальную форму на сайте или в мобильном приложении;
  3. идентифицироваться в Киви-терминале.

Иностранцы должны проходить процедуру только очно, подтверждая свою личность документально. Им потребуются следующие документы.

  • паспорт иностранного гражданина;
  • нотариально заверенный перевод паспорта.
Предлагаем ознакомиться  Просрочка платежа по кредиту – каковы последствия: пени, штрафы, правомерность их применения и порядок расчета

Для расширения функционала до статуса «Профессионал» требуется полная идентификация Qiwi кошелька. Пройти ее разрешено только очно, вне зависимости от гражданства пользователя.

Для этого владельцу кошелька следует обратиться в один из Киви Банка, либо в офис Contact. Информацию об адресах офисов можно получить на сайте Qiwi, а также по телефону поддержки платежной системы.

Приятной новостью для владельцев кошельков стала возможность проходить идентификацию в салонах Евросети.

Для прохождения процедуры гражданину России потребуется только паспорт. Иностранцу нужны следующие документы.

  • заграничный паспорт с нотариальным переводом;
  • миграционная карта или вид на жительство;
  • виза (не для граждан, въехавших в РФ по безвизовому режиму).